O tema desta semana
A maioria das organizações sabe colaborar dentro das equipas. As pessoas conhecem-se, ajudam-se, fazem bem o que lhes compete. Onde se perde eficácia é noutro sítio: quando o trabalho passa de uma área para outra.
É nesse intervalo que se perde contexto, velocidade e, muitas vezes, a noção de quem é o responsável a seguir. Cada lado cumpriu a sua parte e, ainda assim, o cliente esperou mais um dia e a decisão ficou parada.
Uma organização não ganha quando um departamento cumpre. Ganha quando o resultado final avança.
A mudança que importa não é mais uma reunião nem uma ferramenta nova. É de liderança, e é simples: deixar de perguntar “a minha área cumpriu?” e começar a perguntar “o processo avançou?”.
São perguntas diferentes, e levam a comportamentos diferentes. A primeira protege fronteiras e gere álibis: toda a gente tem razão e, mesmo assim, nada anda. A segunda repara em quem garante que a entrega chega inteira ao colega do lado, em quem avisa antes de algo encravar, em quem trata o objetivo do outro como se fosse seu.
Não se trata de apagar as áreas. As fronteiras dão foco e responsabilidade. Trata-se de as ler como pontos de passagem e não como muralhas. Quando uma organização aprende a pensar em fluxo, deixa de comemorar partes e passa a comemorar chegadas. Que é, no fim, a única coisa que o cliente sente.
Uma pergunta para esta semana: a minha equipa está a ser medida por cumprir a sua parte, ou por fazer avançar o resultado final?
Nos últimos dias
Feira do Livro de Lisboa · Apresentação de O Que Fazer e Não Fazer Para Ter Sucesso, de Ricardo Costa
Na quinta-feira tive o privilégio de apresentar, na Feira do Livro de Lisboa, o livro do meu amigo Ricardo Costa. Estar ao lado dele e do Pedro Passos Coelho, naquele auditório, foi um daqueles momentos que sabemos, ainda a viver, que vamos querer recordar.
O livro são cinquenta pares de atitudes, capítulo a capítulo, à volta de uma ideia que conheço bem do Ricardo porque é a forma como ele vive: a de que a humanidade e o desempenho não andam separados. Que o sucesso não é uma medalha que se pendura, é uma consequência de quem se é todos os dias. Que o legado de quem lidera não se mede pelos resultados que alcança, mas pelas vidas que melhora pelo caminho.
Mas o que mais me apetece dizer não é sobre o livro. É sobre a pessoa. O Ricardo é dos amigos que constrói com paciência e com verdade, que escolhe a coerência mesmo quando dava mais jeito o atalho, que trata cada pessoa com a mesma dignidade independentemente do lugar que ocupa. Admiro profundamente o caminho que tem feito e sou grata pela nossa amizade. Foi uma honra, Ricardo. Obrigada por me deixares fazer parte.
Para consumir esta semana
Livro
O Que Fazer e Não Fazer Para Ter Sucesso
Não podia ser outro esta semana. Para ler devagar, um par de atitudes de cada vez, deixando cada um assentar antes de virar a página. Um livro sobre ser pessoa antes de ser profissional.
Para pensar
Team of Teams
Sobre o que acontece quando equipas excelentes deixam de comunicar entre si. Conversa diretamente com o tema de hoje: o talento de cada parte não chega quando o todo não flui.
Podcast
WorkLife
Para os trajetos da semana. Episódios sobre como tornar o trabalho menos absurdo e mais humano, sem nunca cair no facilitismo. Bom companheiro para quem lidera pessoas.
Para fazer
Uma conversa de fronteira
Esta semana, marca uma conversa com um responsável de outra área. Sem agenda, sem pedido. Só para perceber o que é o trabalho deles depois da tua entrega chegar. É das coisas mais úteis que vais fazer este mês.
Novidade · Verão 2026
Summer Mentorships
Há quem esteja no topo e precise de decidir a sério, longe do ruído e dos que dizem sempre que sim. E há quem sinta que tem de mudar alguma coisa, mas não sabe o quê, nem como. Este verão sento-me ao lado de uma mão cheia de pessoas que procuram um lugar precioso e cada vez mais raro: o da escuta. Durante algumas semanas, dou-te a minha total atenção e mais de 20 anos a sentar-me ao lado de quem lidera. Sem plateia, sem fórmulas. Só tu, eu e a decisão que vai marcar os teus próximos anos. São pouquíssimos lugares, e quem sai deles não volta a ser o mesmo líder. A pergunta não é se podes. É se queres ficar de fora.
Não candidates a tua curiosidade. Candidata a tua ambição.
Na minha agenda
Junho
14 Jun · 17h
Feira do Livro de Lisboa
Sessão de autógrafos · Com o meu livro novo
16 Jun · 18h
Talk “Ser Suficiente”
Casa 15
19 Jun
DDC Samsys, Porto
26 Jun
Academia Rock In Rio, Lisboa
21–30 Jun
Summer Mentorships · sessões individuais
Julho
1 e 2 Jul
QSP Summit, Porto
6–30 Jul
Summer Mentorships · sessões individuais
Agosto
10–31 Ago
Summer Mentorships · sessões individuais
Setembro
1–15 Set
Summer Mentorships · últimas sessões
9 Set
The Shift, Lisboa
Um dia ou dia um. Tu decides.